Formation BTS NDRC - Négociation Relation Client
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Démarrez quand vous voulez
Éligible au CPF1 |100% à distance
Objectif :
Boostez vos compétences en gestion de la relation client et devenez un expert en négociation commerciale !
Ce programme complet vous prépare à exceller dans tous les aspects de la relation client, de la prospection à la fidélisation. Le BTS NDRC est le diplôme incontournable pour maîtriser la Relation client, que ce soit en présentiel, à distance ou en ligne. Les opportunités de carrière sont vastes, quel que soit votre secteur d'activité.
À l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Cibler et prospecter efficacement
- Gérer la relation client omnicanale et animer la relation digitale
- Implanter l’offre chez les distributeurs
- Développer un réseau de vente directe
- Rédiger des messages percutants
- Communiquer en langue étrangère
- Analyser les situations complexes de l’entreprise
Certification reconnue et enregistrée RNCP